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澳电今日举行电咨会例会。(澳电图片)

第九届电力客户咨询委员会(电咨会)于今(8)日上午假星际酒店八楼宴会厅举行例会,电咨会主席黄国胜、副主席黄健中及张健中、顾问阮毓明、澳电执行委员会主席梁华权、首席顾问岳宗斌及一众委员出席会议。会上由澳电客户服务部合约及账单管理科高级经理陈泳琪介绍「充电服务现况」、技术服务管理科高级经理周环宙报告「低层旧厦公共电力装置安全升级资助计划」、客户联系管理科高级经理刘婉思介绍「全新澳电网站及网上服务」,各委员代表所属社团向澳电提出了意见及建议。

《电力供应公共服务收费制度》行政法规于7月28日起正式生效,新增运输工具充电收费,根据耗电特点分为公共充电收费及一般充电收费。陈泳琪于会上介绍了有关的收费架构及价格,在公共充电方面,按「充电速度」分为慢速、中速及快速,就充电时段每次收费。澳电建议使用者于非繁忙时间以慢速充电,因为可以延长电动车电池寿命及收费相对便宜。陈泳琪指出,现时本澳已安装的轻型汽车充电位超过400个,将于年底增加至总数不少于2,000个,遍布澳门、氹仔及路环,覆蓋全澳公共停车场的98%。未来,澳电将继续优化电动车充电服务,收集使用者的电动车资料并与不同厂商建立联系,以完善电动车与充电桩的匹配度,将新增公共充电无感支付方式,提升使用者的充电体验。

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周环宙表示,澳电于2020年底推出由澳电股东出资3,000万澳门元的「低层旧厦公共电力装置安全升级资助计划」后,目前共有七幢大厦正进行工程及共22幢大厦完成升级,主要位于新桥及新马路等区份。澳电已向616幢大厦发出邀请,现正为47幢大厦准备前期工作。为进一步履行社会责任及提升市民的用电安全水平,若业主或同住家属持有社工局发出的有效受益人咭,其升级计划所需摊分的金额可获得全额资助。周环宙呼吁收到邀请的大厦业主尽快与澳电联系,由澳电为其大厦把关技术监督,消除旧厦的用电安全隐患。

会上,刘婉思表示,网上服务已成大趋势,澳电网站的登记账户及使用量均持续增长,因此早前已推出全新澳电网站及网上服务,优化线上服务流程及浏览体验服务。客户于新的网站可自定常用服务、登入后即可快速缴费、补交文件等,账单资讯、申请状况一目了然。此外,透过新增的网上缴费,无需切换应用程式,客户可以于网上直接缴交单张或多张电费单。刘婉思指出,是次网站更新回应了各客户群的需求,同时亦重新整合各电子渠道的架构,有助开发其他智慧客户服务,如与智能电表对接等。(编辑部)

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