“没想到这种噪声和振动如此折磨人，供暖3个多月了，我没睡过一天好觉。”2月23日，家住西安市北辰路远洋御山水小区的雷女士说。

业主：供暖3个多月没睡一天好觉

23日，华商报记者来到雷女士位于3号楼3层的家，虽然新房风格简约舒适，但无处不在的低频噪音和振动令她和家人很不舒适。

“不仅有嗡嗡嗡的声音，还有振动，尤其晚上睡觉时感觉墙都在颤抖。无论是白天在家看书还是晚上睡觉，得一直戴着耳塞。”雷女士告诉记者，这是新房子入住后的第一个冬天，原本新房供暖带来的喜悦很快就被噪音淹没，没想到位于地下负二层的换热站会对楼上住户生活带来这么大的影响。

与雷女士紧邻的3层另一户业主家，也能听到换热站传来的持续嗡嗡嗡声。业主郑女士住5楼，她说，自己家的感觉和3楼差不多，非常影响家人休息，长期如此肯定会影响到健康。“我们曾经到顶楼32楼业主家去听，也能感觉到墙体的振动。”郑女士说，不知道是换热站设计还是运行或者墙体质量的问题，为什么这种振动会传得如此之高？

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业主们介绍说，现在的状况比供暖初期已经好些了，因为大家四处投诉后热力公司降低了水泵的负荷，只运行了2台泵，但地下室实际上安装了6台泵，给小区供暖，一旦将来6台水泵全负荷运行，所产生的噪音和振动将令人无法想象，所以大家对此非常担忧。

“从供暖开始我们就不断投诉，环保局曾来过，业主也请专业机构进行了噪音检测，目前报告还没有出来。”业主告诉记者，买一套房子不容易，没想到碰到如此令人崩溃的问题，希望有关部门能够急群众所急，帮助大家排忧解难。

环保部门曾下发整改通知

据了解，该小区供暖单位为西安水务集团新能源有限公司。记者来到负二层的换热站，看到现场有几名工人正在施工，地上放着一些降噪装置。“目前正在进行降噪施工，因为要同时保障正常供暖，都是带压操作，很危险，因此也比较慢。”工作人员说。

在业主投诉后，去年12月28日，西安市生态环境局浐灞分局向西安水务集团新能源有限公司下发了《环境违法行为责令改正通知书》，内容为：“经我局调查核实，你单位存在以下环境违法行为：现场检查你单位供热设备在运行时产生噪声，有影像资料等证据为凭，已违反了《西安市环境噪声污染防治条例》相关规定，责令在7日内改正，若不改正，将依法处理。整改要求：立即对供热设备采取降噪措施；对供热设备进行噪声检测。”

23日，西安市生态环境局浐灞分局工作人员介绍说，在接到群众投诉后，第一时间到小区进行检查，要求热力公司整改，热力公司进行过一次降噪处理，但效果不明显，目前还正在继续整改中，需要一些时间，环保部门会全程进行监督。该工作人员表示，去年12月30日邀请专业机构到雷女士家进行过检测，显示两个点位噪音值是44分贝和38分贝，按照社会生活环境噪声排放标准，B类区域限值是白天50分贝晚上40分贝，如果按照这个标准是在范围内，但因为同时伴有振动，不能完全以分贝值来考虑，而且这种噪音和振动确实对居民生活影响很大，所以该局一直在监督热力公司进行整改。“热力公司已委托专业的降噪团队正在出降噪方案，方案出来后我们会监督其尽快行动，并要求其向业主公布整改进度。”